Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [01/11/2025]


1. Préparation des commandes

Les produits Premier Round sont proposés en précommande.
Chaque pièce est fabriquée à la demande, après validation de votre commande.
Cela implique un délai de production spécifique qui peut varier selon :

  • le volume des précommandes,

  • les contraintes de fabrication,

  • la disponibilité de nos ateliers.

Une fois la fabrication terminée, votre commande est préparée et expédiée dans les meilleurs délais.


2. Délais d’expédition

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais moyens observés sont :

Colissimo (La Poste)

  • Livraison à domicile : 48h à 72h ouvrées

  • Suivi détaillé disponible

Mondial Relay

  • Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés

  • Notification par SMS/email à l’arrivée du colis

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le transporteur.


3. Modes de livraison disponibles

Actuellement, Premier Round propose deux solutions fiables :

✔ Colissimo – Livraison à domicile

Rapide, traçable, remise en boîte aux lettres ou contre signature selon le format.

✔ Mondial Relay – Point relais

Solution économique et pratique, avec retrait du colis dans le relais de votre choix.

Aucun autre mode de livraison n’est proposé pour le moment.


4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :

  • un email de confirmation d’expédition,

  • votre numéro de suivi,

  • un lien direct pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon :

  • le transporteur choisi,

  • le format du colis,

  • la destination.

Aucun frais caché, aucun supplément imprévu.


6. Retards ou problèmes de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de l’acheminement.
En cas de retard inhabituel ou de problème, nous vous invitons à :

  • suivre l’état du colis via votre lien de suivi,

  • contacter le transporteur si nécessaire,

  • ou nous écrire si la situation persiste.

Nous restons disponibles pour vous accompagner et faciliter les démarches.


7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis est déclaré :

  • perdu,

  • endommagé,

  • ou livré à la mauvaise adresse,

merci de nous contacter dans un délai de 7 jours maximum.
Nous ouvrirons alors une enquête avec le transporteur et proposerons une solution :

  • remplacement si possible,

  • ou remboursement en cas d’impossibilité.


8. Zones de livraison

Pour le moment, Premier Round expédie uniquement en France métropolitaine.

L’ouverture aux DOM-TOM, Belgique ou Europe pourra être envisagée prochainement.


9. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
📧 premierround2025@gmail.com

Nous vous répondrons rapidement.